Повышение эффективности компании начинается с анализа затрат. Андрей Коптелов — о том, как сделать это наиболее простым и быстрым способом. Сбор первичных данных о составе бизнес-процесса Прежде чем рассчитать стоимость бизнес-процесса, нужно сделать его описание , а именно, определить перечень операций, выполняемых конкретными исполнителями. Однако на практике намного проще использовать электронные таблицы см. Ведь сценарии ветви бизнес-процесса для расчета стоимости не нужны, необходимо знать лишь частоту исполнения той или иной операции. Данный показатель часто называют коэффициентом использования операции при единичном исполнении бизнес-процесса, и для него в таблице с расчетом предусматривается отдельный столбец: Появление данного столбца позволяет исключить из описания логику бизнес-процесса и применять табличную форму без ущерба для расчета. После этого собираем в этот столбец все операции, исполняемые в бизнес-процессе, вне зависимости от того, какое подразделение их выполняет. Детализация операций при описании должна позволять определить ответственного за каждую операцию, а также нормировать ее по времени.

Постановка задачи

Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. Процессный подход к управлению. Манн, Иванов и Фербер, Управление бизнес-процессами современных организаций:

внутренних бизнес-процессов инфраструктурного комплекса . производительности труда методом трудоемкости. Достоверность и обоснованность.

Нередко это происходит уже после крупных финансовых потерь, например, когда резко возрастает себестоимость производства или не удается выиграть тендер из-за несвоевременной подготовки документов для подачи на конкурс. Опытные менеджеры предвидят реализацию подобных сценариев и стараются держать ситуацию под контролем.

Если вы видите риски потери эффективности и хотите превентивно устранить их, данная статья поможет вам освежить в памяти основные аспекты оптимизации бизнес-процессов компании. Я позволю себе не согласиться с тем, что именно это — цель оптимизации. Зачем мы хотим оптимизировать процесс оформления накладных? Чтобы ускорить отпуск материалов со склада. Зачем ускорять отпуск материалов со склада? Чтобы избежать простоев в производстве. Зачем нужно избегать простоев в производстве?

Отметим, что в ряде случаев эту работу целесообразно провести, не дожидаясь указанных симптомов, например, в случае существенного изменения структуры управления или при внедрении новой информационной системы. Вопросам моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов предприятия посвящено много полезных материалов.

В этой статье, не претендуя на методологическую новизну, я хочу высказаться по некоторым аспектам практической реализации этой работы. И начнём мы с 1. Выбора инструмента графического описания бизнес-процессов Почему-то этому вопросу придают огромное, если не решающее значение.

Какие методы применяются для оптимизации бизнес-процессов. Расчет и анализ трудоемкости и длительности бизнес-процесса.

Как определить максимально допустимый размер дебиторской задолженности Практический пример: По решению материнской компании функция ведения бухгалтерского и налогового учета была централизованно выведена на аутсорсинг. По итогам первых трех месяцев работы Предприятию поступило дополнительное соглашение на увеличение стоимости договора в 1,5 раза.

Предприятие обеспокоено качеством получаемых услуг и отсутствием у бухгалтеров времени на текущее взаимодействие по причине работы с другими компаниями. Это несоответствие и стало камнем преткновения в обсуждения цены и тщательным анализом информации. Информацию в целом о загруженности всех сотрудников Бухгалтерии оценить было сложно, но Предприятие знало, какое количество документов было передано в Бухгалтерию и проведено в 1С.

Журнал"Консультант директора"

Географическое местоположение Категория Многие файлы не поддаются классификации в соответствии с выделенными критериями, однако они организованы в соответствии с первоначальной категорией Географическое местоположение , которое затем разбивается на вторичные критерии к примеру, Название. Для оценки структуры файлов необходимо оценить затраты на проведение следующих мероприятий: Хранение элементов в файле Поиск элементов в файле для ссылки или обновления Обновление файла Очистка файла Оценка затрат производится за некоторый период времени.

Затраты на файлы определяются периодичностью, с которой происходят описанные выше мероприятия, временем, которое требуется каждый раз на выполнение мероприятия, и затратами за период времени на оплату труда работников, которые выполняют эти мероприятия почасовая ставка оплаты.

Показатели функции преобразования основного бизнес-процесса: производительность труда;. - производительность оборудования;. - трудоемкость;.

Андрей Коптелов Задача описания бизнес-процессов сейчас актуальна во многих крупных российских компаниях. В большинстве случаев для ее решения организованы внутренние подразделения, которые создают графические модели, отражающие особенности организации внутренних бизнес-процессов. Такие департаменты есть в нефтегазовой отрасли и энергетике, банках и страховых компаниях, розничной торговле и телекоммуникационном секторе.

Однако если не решить некоторые ключевые вопросы при начале работ по описанию бизнес-процессов, их модели могут не принести никакой пользы. Задачи повышения операционной эффективности заставляют многих менеджеров начинать оптимизацию внутренних бизнес-процессов, и первым шагом на этом пути становится описание существующей ситуации и формализация фактических бизнес-процессов.

При этом трудоемкость создания полноценного описания процессов может превышать несколько человеко-лет, что требует внимательной проработки ключевых вопросов при старте работ. Средний проект по описанию бизнес-процессов в крупной компании может привести к появлению не одной тысячи моделей.

Описание бизнес-процессов

Описание бизнес-процессов Необходимость описания бизнес-процессов часто возникает в растущих компаниях, когда дальнейшее развитие бизнеса начинает требовать стандартизации операций и возможности тиражирования успешных практик. Формализованные бизнес-процессы создают общее и согласованное понимание того, как работает организация.

Они помогают быстро и эффективно создавать новые подразделения и филиалы.

Методология «полного описания бизнес-процессов ориентирована на высокая трудоемкость метода для средних и крупных организаций;.

Перечень анализируемых документов может включать нормативно-правовые акты, отраслевые стандарты, протоколы интервью, регламенты, положения, технические задания и другие корпоративные документы. Перед аналитиком проекта ставится довольно трудоемкая и, в то же время, рутинная задача, которая в настоящий момент не имеет средств автоматизации. Как показывает анализ современных средств моделирования бизнес-процессов, даже такие известные на рынке приложения как , , — не имеют механизмов поддержки построения моделей бизнес-процессов по их текстовому описанию.

Надо отметить, что в настоящее время на рынке управления бизнес-процессами существует технология интеллектуального анализа процессов . Однако, в отличие от описываемой ниже технологии, на вход системы подается база данных с результатами выполнения моделируемого бизнес-процесса, а не набор документов с его текстовым описанием. Решение задачи в такой постановке — дело будущего. Введем ряд логических и технических ограничений для реальной пилотной задачи.

На входе имеется документ в формате , который: На выходе получаем -файл в формате 2. В качестве тестового примера будем использовать текстовое описание, такого широко распространенного процесса, как Управление инцидентами из стандартной библиотеки .

Оптимизация бизнес-процессов компании: пошаговое руководство

табильность работы компании не должна зависеть от привычек или стиля работы одного из сотрудников. Компания не может себе позволить терять клиентов из-за нестабильного уровня сервиса. В периоды экономических катаклизмов, когда объективно падает спрос, критичность этой проблемы для бизнеса, как правило, увеличивается.

Цель: минимизировать трудоемкость построения модели бизнес-процессов по текстовому описанию при обеспечении полноты и.

Внедрение Битрикс24 в торговой сети. Специальные бизнес-процессы Мы получили много откликов и поняли, что проблема улучшения бизнес-процессов в Битрикс24 актуальна. Это показывает, что пользователям не хватает функционала и инструментов для отслеживания работы бизнес-процессов и управления ими. Проблема усугубляется, если в одном процессе выполняется обработка нескольких документов.

Или из одного бизнес-процесса БП запустить другой процесс. Какие традиционные вопросы мы слышим после внедрения сложных БП: Проще говоря, как понять, что сейчас происходит с бизнес-процессом. Существующие инструменты управления БП не сильно проясняют ситуацию, особенно если ты не автор БП.

Управление бизнес-процессами, или как укротить хаос, пожирающий время, силы и деньги?

Дальше идёт задача актуализации и оптимизации бизнес-процессов. В банковской отрасли появляются различные инновации, технологии, меняются требования клиентов и рыночная среда. С каждым днём всё больше растёт потребность в эффективных методиках и инструментах организационного развития, бизнес-инжиниринга и управления. Рассмотрим методику оптимизации бизнес-процессов, которая была разработана автором на основе опыта реализации консалтинговых проектов и комплексной типовой бизнес-модели банка финансовой организации.

Методика состоит из 6 последовательных этапов. Методика оптимизации бизнес-процессов банка финансовой организации Для анализа и оптимизации бизнес-процесса необходимо создание рабочей группы в следующем минимальном составе:

Методика составления и применения примерной номенклатуры дел. ( просмотров: ); Самые престижные и доходные профессии ( просмотров.

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами. По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.

После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план-фактных отклонений. На последнем пятом этапе принимается решение о последующих действиях - корректировки плана, поощрении или наказании сотрудников, которые эти планы реализовывали. Любой управленческий процесс ложится на эту схему. Если взять процесс"Бюджетирование", то этап"Планирование" будет называться"Разработкой бюджетов", выходом которого будут финансовые и операционные бюджеты.

Далее происходит реализация бюджетов, осуществляется учет достигнутого и т. Если рассмотреть процесс"Стратегическое управление", то первый этап будет называться"Стратегическое планирование", выходом которого будет стратегический план. Типовая структура бизнес-процессов управления. Давайте рассмотрим сколько и каких бизнес-процессов управления существует?

Аналитика бизнес-процесса внутри организации

Оптимизация организационной структуры банка и численности персонала на основе расчета трудоемкости бизнес-процессов Данная статья посвящена задачам расчета оптимальной численности персонала коммерческого банка. Для решения данных задач применяются современные методики и технологии, такие как процессный подход и имитационное моделирование. Предлагается формула расчета оптимальной численности персонала, а также метод расчета трудоемкости бизнес-процессов.

Приводится пример расчета трудоемкости бизнес-процессов Кредитного управления. Было 2 способа оптимизации:

Предлагается формула расчета оптимальной численности персонала, а также метод расчета трудоемкости бизнес-процессов.

Оптимизация численности персонала на основе расчета трудоемкости бизнес-процессов Размещено на сайте Для решения данных задач автор применяет современные методики и технологии, такие как процессный подход и имитационное моделирование. Предлагается формула расчета оптимальной численности персонала, а также метод расчета трудоемкости бизнес-процессов.

В статье приводится пример расчета трудоемкости бизнес-процессов кредитного управления. Довольно часто решения об изменениях в организационной структуре и численности персонала банка принимаются комитетом по кадрам или отдельными должностными лицами. И данные решения не всегда бывают обоснованы аналитическими расчетами, за исключением расчета экономии от сокращения численности сотрудников. Настоящая статья показывает, как на основе процессного подхода и технологий бизнес-моделирования произвести точный расчет для оптимизации оргструктуры и численности персонала в банке.

Следует сразу отметить, что оптимизация оргструктуры и численности персонала — это не обязательно сокращение штата и структурных подразделений.

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС – ПРОЦЕССОВ

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

Определение возможностей для улучшения бизнес-процессов. периоде, поскольку все эти файлы связаны с трудоемкими перестройками программы.

Детализируем процессы, включенные в рамки проекта Нужно усложнять, чтобы в результате все стало проще, а не упрощать, чтобы в результате все стало сложнее. Веслав Брудзиньский Определив основные функции и рамки проекта, можно переходить к детальному описанию алгоритмов функционирования, создаваемой системы. Это поможет нам плавно перейти от моделей процессов к моделям данных. Цель данной группы работ: Для подобных целей удобно использовать графические изображения бизнес процессов при помощи алгоритмических диаграмм деловое моделирование.

Дополнительный бонус от использования диаграмм бизнес процессов, заключается в том, что они исключительно полезны при разработке приемочных тестов. Ну об этом чуть позже. Настолько подробно и точно, насколько это нужно в каждом конкретном случае. Это, в первую очередь, люди бизнеса, чью работу они описывают, а также исполнители: Диаграммы бизнес процессов основаны на канонических нотациях диаграммы деятельности , но имеют дополнительные особенности, о которых я поведаю в этой главе.

То есть каждая бизнес транзакция на диаграмме, должна соответствовать одной конечной операции, представленной в виде сценария использования системы пользователем. Но в отличие от канонической диаграммы, на диаграммах данного типа, процесс может начинаться с нескольких событий, см. Обратите внимание, что на каждом последующем шаге, мы используем результат продукт предыдущего шага. В отличие от диаграмм , диаграмма бизнес процессов позволяет моделировать условные переходы, что критично для описывания алгоритмов функционирования:

#НДБ ep.2 /"Нерабочий" 1156!